KAGAルート:加賀温泉郷DMO 温泉旅館雇用促進プロジェクト

石川県加賀市（宮元陸 市長）と一般社団法人加賀市観光交流機構は、人材採用支援事業を手掛ける株式会社アドヴァンテージ（神奈川県横浜市、代表取締役社長：中野尚範）と連携し、宿泊産業における就労環境改善や雇用創出に向けた取り組み「KAGAルート」を平成29年8月より開始しております。平成30年度も引き続き継続し、プロジェクトの一環として採用強化に向けた勉強会を実施しております。

　東日本大震災直後も一日も休まず、被災者、支援者を約5万人受け入れた。この時に旅館は地域に必要な存在だと感じ、その後の経営、人材採用、育成に大きな影響を与えた。
　宿泊施設から徒歩100歩にあった女子寮の一階を企業内保育園として改装したのが2015年。人材確保、従業員定着の為に自前でチャレンジした。子育て世代のOGが多数復職してくれ、ママさんメンバーが女将の代わりとして、入社間もない従業員のサポートをしてくれている。また思わぬ出会いもあった。子どもが預けられるとの理由で、異業種から転職してくれた社員が、その後、スーパー人事と呼ばれる程に人材採用で活躍してくれたのだ。
　新卒採用の合同説明会を異常なまでに目立たせる、会社説明資料は常に学生目線で、最新情報に更新、改善し、PR動画を新たに作成。会社見学を希望する学生は4倍にまで増え、国立大卒の新卒採用を今年度初めて叶えた。
　採用の次に大切な従業員の定着に関しては、新入社員への細かなフォローを採用担当者が現場で伴走し、企業内保育園のママさんメンバーがサポートしている。また、清掃のみ、客室対応のみといった専業ではなく、オールラウンダーとして複数の仕事に対応できるように仕組み化し、シフト管理の幅が広がり、休日確保もし易くなった。
　離職理由の一番は人間関係だった。突き詰めると「人によって言う事がちがう」という問題が見えてきた。現場の怖い先輩が役員より影響力をもっていることも分かった。「誰の言う事を聞けばいいんだろう。」改善施策として、マニュアル化を徹底。情報共有もIT化、システム化を進めた。人間力（おもいやり/言い訳をしない/リーダーシップ）を意識した人材育成にも力を入れている。